Privacidade e uso de dados

Este aviso explica os principais usos de dados nas funcionalidades atuais da PertoShop. A plataforma e as lojas podem ter responsabilidades distintas sobre os dados que tratam.

Cadastro e conta

Solicitamos nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail e senha para criar e manter sua conta, permitir compras e oferecer funções da plataforma. A senha é armazenada como hash. A informação de WhatsApp é declarada por você.

Compras e conversas

Para processar pedidos e permitir atendimento, compartilhamos com a loja envolvida os dados necessários à compra, ao contato e à entrega, inclusive o conteúdo de mensagens e observações enviadas. Evite enviar senhas, dados bancários, documentos ou informações sensíveis no chat e nas observações. Visitantes podem iniciar conversas com nome e telefone; o acesso à conversa permanece associado a este navegador por até 90 dias.

Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos usados pelo navegador para manter informações entre acessos. A aplicação utiliza cookies necessários ao acesso à conta, à proteção de formulários e ao atendimento. Eles não são ativados para publicidade ou análise de audiência nesta versão. O botão Entendi apenas registra que você leu o aviso; ele não autoriza publicidade, rastreamento ou novas finalidades.

Acesso à conta: o cookie __Host-vendalog-auth mantém sua sessão após o login. A autenticação expira em até oito horas e a opção Sair remove o acesso.
Segurança: cookies .AspNetCore.Antiforgery.* protegem o envio dos formulários contra solicitações indevidas, durante a sessão do navegador.
Mensagens da navegação: o cookie de TempData do ASP.NET mantém mensagens de confirmação e erro entre páginas, até sua leitura ou o fim da sessão.
Chat de visitante: pertoshop-chat-visitante permite acessar suas conversas neste navegador por até 90 dias. Ele é criado quando você inicia uma conversa.
Ciência deste aviso: pertoshop-cookie-notice guarda somente a versão do aviso lido, por até 180 dias, para não repeti-lo a cada visita. Não contém nome, documento, e-mail ou identificador de usuário.

Preferências do painel, como o menu recolhido e rascunhos de campanhas, também podem ser guardadas localmente no navegador quando você usa esses recursos. Esse armazenamento é distinto de cookies e pode ser removido nas configurações do navegador.

Você pode reabrir o aviso pelo botão Cookies e privacidade na página inicial ou nesta página. Não é preciso clicar em Entendi para pesquisar ou navegar. Seu navegador permite consultar, bloquear e apagar cookies; bloquear os necessários pode impedir login, envio de formulários ou acesso às conversas. Ao apagar o cookie de ciência, o aviso aparecerá novamente. Se o navegador não permitir salvar cookies, o aviso pode reaparecer na próxima visita.

A aplicação não configura atualmente cookies opcionais de publicidade ou estatística. Caso sejam incorporados no futuro, as escolhas e os controles correspondentes deverão ser disponibilizados antes de sua ativação.

Localização e serviços externos

O CEP é consultado no ViaCEP para ajudar a preencher endereços. Quando solicitado pelo lojista, o endereço da loja pode ser enviado ao Nominatim para localizar o mapa. Os mapas usam OpenStreetMap e seus provedores de mosaicos; páginas também podem carregar fontes e bibliotecas externas, que recebem dados técnicos da conexão, como o endereço IP. Consulte as políticas desses serviços.

A localização precisa do comprador só é solicitada ao clicar na opção correspondente e autorizar o navegador. Ela é usada para buscar lojas próximas; esse fluxo não armazena as coordenadas do comprador no cadastro.

Informações do lojista e Pix

O endereço e a localização informados para a loja podem aparecer publicamente na vitrine; considere isso ao usar endereço residencial. Dados financeiros são usados para configurar e gerar o Pix. A chave escolhida integra o código Pix e pode ser vista pelo pagador; uma chave aleatória pode evitar a exposição direta de CPF, telefone ou e-mail. A confirmação no aplicativo é feita pelo próprio lojista e não verifica automaticamente a titularidade.

Armazenamento, direitos e segurança

Dados de conta, pedidos e conversas são mantidos para prestar o serviço e atender obrigações aplicáveis. Os prazos de retenção e descarte estão sendo definidos; alguns registros podem precisar ser conservados por obrigações legais ou para defesa de direitos. Você pode consultar informações da conta e atualizar endereços no painel. A LGPD também prevê direitos de acesso, correção, eliminação e outros, observadas as condições legais.

Estamos estruturando um canal específico para solicitações de privacidade e a identificação do responsável pela operação. Este aviso não representa uma declaração de conformidade integral; será atualizado quando esses dados e as práticas operacionais forem definidos.